Plazos de Entrega

Habitualmente todos los productos ofertados los tenemos en stock. Esto nos permite entregar los productos en plazos realmente cortos. En el caso de productos hechos a medida o que requieran de fabricación en el momento, gracias a la maquinaria de última generación con que fabricamos y al equipo humano con que contamos, disponemos de una capacidad productiva muy alta, que nos permite dar plazos de entrega realmente cortos.

Los artículos se servirán en el plazo anunciado en la página web con la posibilidad de cancelación por parte de la empresa en todo momento.

Los plazos que aparecen son estimado, si el cliente quiere conocer con mayor exactitud el plazo de entrega, puede consultarlo directamente en el teléfono o mail de contacto que aparece en la web.

Tenga en cuenta que en cada ficha de producto, aparece plazo estimado de entrega, respecto al producto si está en stock o no lo está. A este plazo hay que sumar el tiempo de entrega, según la modalidad de transporte que elija. Siendo la estandar en 2 a 3 semanas y la Express en 1 semana.

En casos puntuales, como artículos bajo pedido especial, se deberá confirmar el plazo de entrega al realizar el pedido o consultar el plazo de entrega directamente en el teléfono o mail de contacto que aparece en la web. En caso de que el producto no es encuentre en stock, Casas y Transformados de Madera SL informará al cliente del nuevo plazo por correo electrónico o teléfono.

Casas y Transformados de Madera SL se compromete a cumplir con todos los plazos de entrega acordados con el CLIENTE, sin embargo éstos podrán ser modificados por la empresa por razones de producción o transporte, debiendo en tal caso comunicarlo al CLIENTE con la mayor urgencia. El CLIENTE conoce y acepta esta situación, la cual no generará ningún derecho a exigir penalización alguna ni a la resolución del contrato.

MODALIDADES DE TRANSPORTE

Los precios de transporte no están incluidos en los precios del producto y son a cargo del cliente, salvo los productos que están marcados con "Transporte Gratuito" que en el caso de mercancía paletizada hasta 240cms de largo está también  incluida la descarga a pie de camión y en el caso de largos superiores a 240cms no está incluida la descarga. Los productos con "Transporte Gratis Limitado", está incluido el transporte gratis a destino en un transporte estandar (Península) y no incluye descarga

Disponemos de diferentes modalidades de transporte, según las necesidades del cliente.

En nuestra web y previo a hacer la compra del producto, poniendo su código postal y provincia, le aparecerán todas las opciones de transporte disponibles en el destino seleccionado con su precio, para que Ud. elija la que mejor se ajusta a sus necesidades.

A continuación detallamos todas las posibles opciones según tipo de embalaje:

PARA CASETAS Y PRODUCTOS DE EMBALAJE DE HASTA 3 MTS:

  • Transporte Estandar -  El transporte es gratuito y el plazo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles. Transporte por agencia convencional, en el caso de mercancía paletizada hasta 240cms de largo está también  incluida la descarga a pie de camión y en el caso de largos superiores a 240cms no está incluida la descarga
  • Recogida en nuestras instalaciones

PARA CASETAS Y PRODUCTOS DE EMBALAJE DE  MÁS DE 3 MTS DE LARGO:

Distribuimos el mapa en 2 zonas según la cercanía a fábrica y la dificultad logística: ZONA 1 y resto de

provincias.

Mapa Zona 1

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS TRANSPORTES:

Entrega con Camión Grúa:

La opción de este tipo de Transporte, está habilitada para embalajes mayores de 3 metros de largo y en la ZONA 1. La entrega con camión GRÚA, Es nuestro transporte Premium, con las máximas comodidades para el cliente. Realizamos las entregas con nuestros propios camiones grúa, con lo que la mercancía se entrega en el jardín o parcela donde el cliente vaya a colocar o montar la mercancía. Dado el peso y medidas de este tipo de productos, es un servicio muy valorado, ya que se descarga el bulto embalado con la grúa con personal con gran experiencia en este tipo de mercancía y el cliente no tiene que preocuparse por nada. Para ello, es necesario que haya acceso a la parcela con el camión, para poder descargar con la grúa.

Si tiene dudas sobre el acceso a su parcela, contacte antes con nuestro servicio de atención al cliente para acordar la entrega.

Transporte por Agencia:

 

Es nuestro transporte estándar. Trabajamos con agencias que están especializadas en mover bultos de gran tamaño y grandes medidas y que por lo tanto, tienen estructura para ello y las incidencias son mínimas.

Hasta bultos de 3 mts, el transporte en esta modalidad es gratuito con un plazo de entrega entre 2 a 5 días hábiles. 

En bultos superiores a 3 mts, en ZONA 1 es gratuito con un servicio Estandar, lo que significa un plazo de entrega entre 2 a 3 semanas. Existe la opción de elegir con un Extra coste, el transporte Express (1 semana de plazo de entrega)

Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (excluido Canarias, Baleares,  Ceuta y Melilla).

Los precios del Transporte por agencia, podrá conocerlos en la web, antes de realizar el pedido, para ello debe rellenar el campo de código postal o provincia donde entregar y le aparecerá la opción de transporte y el precio.

En el párrafo siguiente se explica el detalle de los medios de descarga que se requieren según las medidas y pesos de las mercancías.

Las entregas siempre se realizan en días hábiles, normalmente de lunes a viernes, salvo que sea día festivo.

La entrega de todos los pedidos paletizados será a pie de calle sólo si el bulto no excede los 2,4m de largoLa descarga a pie de camión se hará siempre que sea posible, esto es, que sea una calle en la que puedan transitar vehículos y donde los camiones entren. No nos comprometemos a entregas dentro de casas y en lugares donde no se puede por tratarse de calles muy transitadas ó donde no puede parar el camión.

Para descargar mercancía paletizada de más de 2,4m  el cliente deberá disponer de los medios necesarios para su descarga que puede ser:

disponer de medios de descarga mecánicos (camión grúa o carretilla elevadora)

- descarga por medios manuales, con personal de apoyo para descarga manual, el personal de apoyo deberán ser al menos 2 personas y deberán estar esperando la llegada del transportista para la entrega de la mercancía, el tiempo máximo de espera del camión serán de 20 minutos. . Todo lo que pase de ese plazo se repercutirá como coste de paralización a razón de 36 Euros/horas en función de la parte proporcional (en líneas generales, los bultos pueden descargase sin problemas, simplemente, soltando los flejes y descargando las piezas de manera individualizada, esto entre dos personas, lo pueden llevar a cabo en menos de 15 minutos). 

- Si no dispone de ellos, puede contratar un camión grúa por su cuenta o poner como dirección de entrega,  el almacén donde haya contratado el camión grúa (pluma)

- Para embalajes superiores a 3 mts para productos de CASAS y PORCHES, en la ZONA 1 de nuestro mapa, el cliente tiene la opción de elegir con extra coste la descarga con GRUA

No es responsabilidad ni trabajo del transportista la descarga de pedidos de estas características ni el transporte del paquete al interior de la vivienda o local.
Si el cliente lo prefiere, se podrá entregar en la delegación más cercana según destino para su posterior traslado, en ningún caso, la empresa de transportes está obligada a entrar el paquete dentro del domicilio o subirlo a un piso.

Recogida en nuestras instalaciones:

En esta modalidad, el cliente procede a recoger la mercancía en nuestras instalaciones en horario de apertura. Deberá informar a nuestro servicio de atención al cliente del día que va a acudir a recoger la mercancía en horario de apertura.

Deberá acudir con los medios de transporte necesarios para poder transportar la mercancía, la empresa se responsabiliza de cargar la mercancía en un transporte adecuado para la mercancía a transportar.

Este servicio no tiene un coste adicional.

Tenga en cuenta las medidas mínimas de un camión (para envíos por Agencia o Camión Grúa)

Los camiones tienen unas medidas mínimas que deberá tener en cuenta con el fin de garantizar el acceso (10 metros de largo x 3 metros de ancho), no nos responsabilizamos si el camión no puede acceder a la descarga. Deberá disponer de los permisos oportunos en caso de necesitarse para el acceso de los camiones. Si tiene dudas contacte con nuestro servicio de atención al cliente para indicarle la mejor solución para la entrega.


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