Atención al Cliente

 MÉTODOS DE PAGO

Para realizar el pago de manera segura, puede elegir entre los siguientes Métodos de Pago:

  1. Transferencia bancaria

En el caso de Transferencia bancaria, el procesamiento del pedido no es automático y lleva algo más de tiempo (24/48 horas). Una vez esté confirmada la transferencia, Casas y Transformados de Madera SL, informará al cliente de dicha confirmación y se procederá a la preparación o fabricación del pedido, según el producto comprado

  1. -Mediante tarjeta bancaria, se realizará directamente por la pasarela de pago de La Caixa (Redsys)

 

     3. Financiación bancaria con CETELEM

Cetelem, la mejor solución de financiación 100% online

¿Qué nos hace diferentes?

  •   Podrás financiar el 100% de tu compra.
  •   Sin tarjeta (No necesitamos los datos de tu tarjeta).
  •   El primer recibo no lo pagarás hasta el próximo mes.

Cuando se elige la forma de pago de fraccionamiento o financiación, los pedidos pueden tener una demora en la entrega, sobre el plazo de entrega que aparece en la ficha del producto, de  entre 10 a 15 días desde la aprobación de la operación por la empresa financiera (Sequra o Cetelem)

FAQ

¿ Qué es Cetelem?
Cetelem pertenece al Grupo BNP Paribas y desde el año1988 somos especialistas en la concesión de créditos al consumo. Somos una empresa especializada en la concesión de créditos al consumo, crédito online y tarjetas, perteneciente desde el año 1988 al grupo BNP Paribas.

¿Qué documentación necesito para financiar?
Si ya eres cliente de Cetelem y tienes una línea de crédito con nosotros, tan solo necesitarás aceptar tu financiación introduciendo un código PIN que te enviaremos a tu teléfono móvil sin rellenar formularios ni enviar documentación.

Si eres un cliente nuevo de Cetelem o no tienes línea de crédito con nosotros, los documentos que necesitaremos por tu parte son:

  1.     DNI por ambas caras o tarjeta de residencia (En el caso de extranjeros residentes, además necesitaremos el documento de identidad oficial de su país firmado o pasaporte en vigor).
  2.     Justificante de ingresos (última nómina en el caso de ser asalariados, última declaración de renta si trabajas como autónomo, o carta de revalorización de la pensión si eres pensionista).
  3.     Primera página de la libreta bancaria o un recibo domiciliado donde figure el código IBAN y el titular de la cuenta, quien tendrá que ser la misma persona que este solicitando la financiación.

¿Cuál es el importe máximo que puedo financiar?
Importe mínimo de financiación (>=90€) y la mensualidad mínima (12€). No tenemos establecido un importe máximo a financiar, pero estamos muy comprometidos en conceder un crédito responsable adaptado a las necesidades de cada cliente.

¿Cuándo empiezo a pagar mi financiación?
El primer recibo lo tramitaremos a tú cuenta bancaria el día 5 del mes siguiente a la realización de la financiación. Si la financiación se realiza entre los días 25 y 31, el primer recibo se emitirá el día 5 del 2º mes en el que se realizó la financiación.

En caso de tener alguna duda, ¿cómo puedo contactar con Cetelem?
Puedes realizar tus consultas a través del chat que aparece durante el proceso de financiación, si lo prefieres por teléfono 917 90 97 38 ó a través de nuestro mail 
ecommerce@cetelem.es.

¿Cuál es el proceso que tengo que seguir para financiar mi compra?
El proceso es muy sencillo:

  1.     Elige los productos que deseas comprar en la web.
  2.     Una vez en el carrito, elige el modo de pago “Financiación con Cetelem.”
  3.     A continuación serás dirigido a nuestro proceso de financiación, donde podrás realizar la financiación en muy pocos pasos y 100% online:
  •   Si eres cliente de Cetelem y ya tienes una línea de crédito, tan solo necesitarás aceptar tu financiación introduciendo un código PIN que te enviaremos por SMS a tu móvil.
  •   Si no tienes línea de crédito o eres cliente nuevo, podrás financiar tu compra en menos de 3 minutos. Solo necesitarás la siguiente documentación, revisa la segunda pregunta del FAQ.