MODALIDADES DE TRANSPORTE

Disponemos de diferentes modalidades de transporte, según las necesidades del cliente.

En nuestra web y previo a hacer la compra del producto, poniendo su código postal y provincia, le aparecerán todas las opciones de transporte disponibles en el destino seleccionado con su precio, para que Ud. elija la que mejor se ajusta a sus necesidades.

A continuación detallamos todas las posibles opciones:

  • Transporte con Camión Grúa (Transporte Premium)
  • Transporte por Agencia -Cuando exista una oferta en la web en la que en el producto aparezca Transporte Gratuito, el transporte utilizado en la oferta es, Transporte por Agencia, con las mismas condiciones y válido únicamente para Península
  • Servicio de entrega con Grúa para Montaje
  • Recogida en nuestras instalaciones

 

  1. Transporte con Camión Grúa (Transporte Premium)

 

Es nuestro transporte Premium, con las máximas comodidades para el cliente. Realizamos las entregas con nuestros propios camiones grúa, con lo que la mercancía se entrega en el jardín o parcela donde el cliente vaya a colocar o montar la mercancía. Dado el peso y medidas de este tipo de productos, es un servicio muy valorado, ya que se descarga el bulto embalado con la grúa con personal con gran experiencia en este tipo de mercancía y el cliente no tiene que preocuparse por nada. Para ello, es necesario que haya acceso a la parcela con el camión, para poder descargar con la grúa.

Si tiene dudas sobre el acceso a su parcela, contacte antes con nuestro servicio de atención al cliente para acordar la entrega.

Este servicio está disponible en el País Vasco, La Rioja, Cantabria y Navarra, a excepción de algunos códigos de Cantabria y Navarra. Poniendo su código postal en la web, podrá comprobar si hay servicio y el precio del mismo.

Si selecciona esta modalidad de transporte para la compra de un producto y su pedido contiene más productos para entrega en la misma dirección, no se realizarán más cargos de transporte.

 

  1. Transporte por Agencia:

 

Es nuestro transporte estándar. Trabajamos con agencias que están especializadas en mover bultos de gran tamaño y grandes medidas y que por lo tanto, tienen estructura para ello y las incidencias son mínimas.

Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y excluido Canarias, Ceuta y Melilla).

Los precios del Transporte por agencia, podrá conocerlos en la web, antes de realizar el pedido, para ello debe rellenar el campo de código postal o provincia donde entregar y le aparecerá la opción de transporte y el precio.

En el caso de Baleares y dado las peculiaridades del destino, deberá solicitar el precio del transporte vía email o teléfono a nuestro servicio de atención al cliente. En la web, cuando ponga un código postal de Baleares, sale un mensaje genérico en este sentido.

En el caso de pedidos con medidas superiores a 6 mts o peso superior a 3.000 kgs, se debe pedir cotización a nuestro servicio de Atención al cliente, en estos casos, la misma web, al hacer un pedido de un producto o productos que superen estas medidas y pesos, le dará un mensaje en este sentido.

Cuando exista una oferta en la web en la que en el producto aparezca Transporte Gratuito, el transporte utilizado en la oferta es, Transporte por Agencia, con las mismas condiciones y válido únicamente para Península

Las entregas siempre se realizan en días hábiles, normalmente de lunes a viernes, salvo que sea día festivo.

La entrega de todos los pedidos paletizados será a pie de calle sólo si el bulto no excede los 2,4m de largo.

Para descargar mercancía paletizada de más de 2,4m de largo el cliente deberá disponer de los medios necesarios como un elevador o personal de apoyo para descarga manual (en líneas generales, los bultos pueden descargase sin problemas, simplemente, soltando los flejes y descargando las piezas de manera individualizada, esto entre dos personas, lo pueden llevar a cabo en menos de 15 minutos).

No es responsabilidad ni trabajo del transportista la descarga de pedidos de estas características ni el transporte del paquete al interior de la vivienda o local.
Si el cliente lo prefiere, se podrá entregar en la delegación más cercana según destino para su posterior traslado, en ningún caso, la empresa de transportes está obligada a entrar el paquete dentro del domicilio o subirlo a un piso.

 

  1. Servicio de entrega con Grúa para Montaje:

 

Es nuestro SERVICIO PREMIUM. Disponemos de un equipo de montadores profesionales de dilatada experiencia, para aquellos clientes que quieran contratar el montaje del producto que han comprado en nuestra web. El servicio de montaje se ofrece para las casas de madera, garajes, porches, pérgolas y cenadores.

El servicio de montaje, está disponible en aquellos modelos que tienen un icono y un texto “Servicio de Montaje Opcional, vea disponibilidad en su zona”.

En líneas generales, a nivel de producto, ofrecemos el servicio de montaje en la mayoría de modelos a excepción de modelos muy pequeños, o de paneles preemsamblados, que por su facilidad de montaje,  no compensa pagar este servicio.

En los modelos de grandes dimensiones y dadas las particularidades de estos modelos, a la hora de seleccionar el montaje, aparece una nota en la que se dice que hay que solicitar precio para el servicio de montaje, para ello puede mandarnos un email o llamarnos por teléfono o poner un comentario en el pedido.

A nivel de zona geográfica, ofrecemos este servicio en el País Vasco, La Rioja, Cantabria y Navarra, a excepción de algunos códigos de Cantabria y Navarra. Pero debido a la demanda de este servicio, continuamente vamos ampliando nuevas zonas en las que ofrecemos el servicio

 

  1. Recogida en nuestras instalaciones:

 

En esta modalidad, el cliente procede a recoger la mercancía en nuestras instalaciones en horario de apertura. Deberá informar a nuestro servicio de atención al cliente del día que va a acudir a recoger la mercancía en horario de apertura.

Deberá acudir con los medios de transporte necesarios para poder transportar la mercancía, la empresa se responsabiliza de cargar la mercancía en un transporte adecuado para la mercancía a transportar.

Este servicio no tiene un coste adicional.

Tenga en cuenta las medidas mínimas de un camión (para envíos por Agencia o Camión Grúa)

Los camiones tienen unas medidas mínimas que deberá tener en cuenta con el fin de garantizar el acceso (10 metros de largo x 3 metros de ancho), no nos responsabilizamos si el camión no puede acceder a la descarga. Deberá disponer de los permisos oportunos en caso de necesitarse para el acceso de los camiones. Si tiene dudas contacte con nuestro servicio de atención al cliente para indicarle la mejor solución para la entrega.


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